Termos de Garantia - Capas de Piscina Floripa
Última atualização: Dezembro de 2025
1. Cobertura da Garantia
Todas as capas de piscina comercializadas pela Capas de Piscina Floripa possuem garantia contra defeitos de fabricação e materiais.
Prazos de Garantia por Tipo de Capa:
- 6 meses ou 180 dias
2. O que a Garantia Cobre
A garantia de cobre:
- Defeitos de fabricação nas costuras
- Rasgos ou furos não causados pelo uso inadequado
- Problemas com ilhas e acabamentos
- Desbotamento excessivo do material (acima do normal)
- Defeitos sem material (bolhas, descamação)
3. O que é Garantia NÃO Cobre
A garantia não cobre danos causados por:
- Uso inadequado ou negligência
- Exposição a produtos químicos agressivos (cloro em excesso, ácidos graxos)
- Rasgos causados por objetos pontiagudos ou cortantes
- Desgaste natural pelo uso e tempo
- Instalação
- Ótimo
- Condições climáticas extremas (granizo, vendavais)
- Alterações ou reparos feitos por terceiros
4. Como Acionar a Garantia
Para acionar a garantia:
- Entre em contato conosco informando o problema
- Enviar fotos do defeito e da nota fiscal
- Aguarde nossa análise (até 5 dias úteis)
- Se aprovado, enviaremos instruções para troca ou reparo
5. Análise Técnica
Reservamo-nos o direito de solicitar o envio da capacidade para análise técnica. Neste caso:
- Forneceremos código de postagem para envio sem custo
- Análise será realizada em até 10 dias úteis
- Se confirmado defeito de fabricação: troca ou reparo sem custo
- Se constatado mau uso: devolução da capa sem troca
6. Substituição e Reparo
Conforme o caso, podemos:
- Substituir a capa por uma nova
- Reparar o defeito apresentado
- Oferecer crédito proporcional ao tempo de uso
7. Manutenção Recomendada
Para prolongar a vida útil da sua capa:
- Lave com água e sabão neutro regularmente
- Evite arrastar a capa sobre superfícies ásperas
- Não deixe acumular água sobre a capa
- Armazene em local seco quando não estiver em uso
- Mantenha o pH da água da piscina equilibrado
8. Garantia Legal
Além da garantia contratual, você conta com a garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor para vícios aparentes ou de fácil constatação.
9. Documentação Necessária
Para ativar a garantia, mantenha:
- Nota fiscal de compra
- Certificado de garantia (quando aplicável)
- Fotos do defeito
10. Contato para Garantia
Para questões sobre garantia, entre em contato através dos canais disponíveis em nosso site, informando:
- Número do pedido
- Data da compra
- Descrição detalhada do problema
- Fotos do defeito
Esta garantia é válida em todo o território nacional.