Política de Trocas e Devoluções - Capas de Piscina Floripa
Última atualização: Dezembro de 2025
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Em perfeito estado, sem sinais de uso
- Na embalagem original
- Com todos os acessórios e manuais que acompanham o produto
- Com a nota fiscal
3. Produtos Personalizados
Capas de piscina feitas sob medida ou personalizadas conforme especificações do cliente não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
4. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução:
- Entre em contato conosco através do e-mail ou telefone
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
- Aguarde nossa autorização e instruções para envio
5. Defeitos de Fabricação
Produtos com defeito de fabricação serão trocados sem custo adicional para o cliente. Entre em contato imediatamente ao identificar o problema.
6. Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
7. Custos de Envio
- Defeito ou erro nosso: Arcamos com os custos de envio
- Desistência ou arrependimento: Os custos de envio são de responsabilidade do cliente
8. Contato
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.